Di Bot per Facebook Messenger se ne parla ormai da anni, ma inizialmente era difficile trovare dei servizi validi che ti consentissero di creare il tuo bot.
Fortunatamente, adesso, creare un bot da zero è estremamente semplice, grazie a strumenti come ChatFuel o ManyChat. Te ne avevo parlato anche in un altro articolo: 5 idee di business nel 2019.
In questo articolo ti parlerò di come ottenere il meglio dal secondo. Sia chiaro, anche ChatFuel è un ottimo strumento, ma secondo me ManyChat non ha rivali.
Un bot è un software che si relaziona con le API di facebook, in modo da rendere automatizzabili alcune risposte. In questo modo, oltre a risparmiare tempo, darai un’idea di grande efficienza, migliorando la percezione del tuo brand.
Ad esempio, se sei stanco di ricevere sempre le stesse domande dai tuoi clienti, grazie ad un bot puoi cercare di “intercettare” quelle più comuni, dando una risposta automatica a quelle domande.
Questo ti consente di snellire incredibilmente l’attività relativa al customer care.
Ma questo è solo una delle funzionalità del bot: quella che probabilmente è la caratteristica più interessante è la possibilità di inviare broadcast agli iscritti al bot.
I broadcast sono una specie di newsletter interattiva, che vieni inviata direttamente nell’inbox di Facebook Messenger. A differenza della newsletter, però, non hai il rischio che il tuo messaggio venga intercettato dai filtri anti-spam.
Inoltre, i broadcast possono rivelarsi utilissimi in molti contesti di web marketing. Ad esempio, puoi:
Nelle prossime settimane, ho intenzione di creare articoli più tecnici, dove parlerò delle infinite possibilità che hai con i facebook bot.
Se vuoi essere certo di non perderti i futuri post sui bot facebook, iscriviti alla newsletter.
Ma il bot funziona davvero come strumento di marketing? Me lo sono chiesto anche io, circa due mesi fa, e ho deciso di testarlo più seriamente.
Due mesi fa, per una delle mie aziende, ho deciso di dare la possibilità, agli utenti, di registrarsi al bot che avevo creato con ManyChat.
Ho iniziato a sponsorizzare il bot agli iscritti al mio servizio a metà dicembre e, dopo pochi giorni, ho deciso di utilizzarlo per fare i classici auguri di natale… Un po’ più interattivi.
Questi sono stati i risultati:
Come puoi vedere, di 198 contatti, 189 hanno aperto il messaggio (un tasso di apertura dal 96.42%)!
Ma non è tutto: come puoi notare dallo screen qua sotto, anche il tasso di interazione è altissimo (54.1%)!
Non si vedeva qualcosa del genere dai tempi delle prime e-mail, quando ancora lo SPAM non era così diffuso. Ma forse neanche a quei tempi si avevano risultati simili!
Nel frattempo, da dopo Natale ho continuato a sponsorizzare il bot, e in meno di un mese ho raggiunto quasi 1200 iscritti!
Qualche giorno fa, ho deciso di inviare un altro broadcast a tutta la mia lista di allora (circa 1000 contatti), promuovendo la deadline per il pagamento di una membership.
Anche in questo caso, come puoi vedere, i risultati sono stati incredibili: su 945 persone raggiunte, 789 (l’89%) hanno letto il messaggio e 276 (il 30%) hanno interagito.
Con questa campagna, il 23% delle persone raggiunte hanno rinnovato la loro membership annuale entro le 24h successive. Il 12%, invece, ha chiesto di impostargli un reminder e di ricordarglielo 2 giorni dopo (sfruttando una delle opzioni che avevo messo a disposizione dal bot).
Aggiornamento al 10 Febbraio 2019, a 2 mesi e mezzo dalla creazione: ho raggiunto oltre 2000 iscritti!
Credo che in questo caso tu abbia già potuto trarre le tue conclusioni, a partire dal case study.
Si tratta della prima volta che ho utilizzato ManyChat e in generale un bot facebook per un mio business (di solito lo utilizzavo per dei clienti), ma devo dire che si è rivelato uno strumento estremamente potente.
Perciò se hai un’azienda oppure sei un marketer, ti consiglio senza dubbio di iniziare ad utilizzarlo. L’unico consiglio che mi sento di darti è: utilizza il bot con parsimonia. Se inizi a utilizzarlo per spammare, gli utenti inizieranno ad ignorarti e a non aprire più i tuoi messaggi, e perderai tutti i benefici di questa nuova di comunicazione.
Il 2020 sta arrivando, e come ogni anno il mondo del business e quello del digital saranno stravolti. Molte delle cose che negli ultimi anni sono andate molto bene, quest’anno non funzioneranno più. 😨
Ma non temere! Allo stesso modo, nasceranno tantissime nuove opportunità.
Ho individuare 5 idee di business alla portata di tutti che secondo me saranno molto profittevoli nel 2020, se saprai sfruttarle al meglio.
Queste idee di business sono l’ideale, ad esempio, se:
Ma non voglio farti perdere troppo tempo: ecco quali sono le migliori idee di business per il 2020.
Di Local Marketing se ne parla ormai da tanto tempo, ma ancora sembra non avere preso troppo piede. 🛍
Credo che questo anno sarà l’anno in cui il local marketing inizierà ad affacciarsi sempre più prepotentemente nella nostra vita di tutti i giorni.
Con gli ultimi aggiornamenti, Google in particolar modo ma anche Facebook, stanno cercando di integrare sempre di più la esperienza online dei propri utenti con quella offline.
Aiutare gli esercizi locali e migliorare il loro posizionamento sul web può rivelarsi un’idea di business estremamente proficuo, grazie alla grandissima quantità di local (esercizi commerciali locali). Si tratta senza dubbio di un business enormemente scalabile.
Uno dei 5 consigli per i Social Media che ti avevo dato per il 2020 era quello di iniziare a produrre contenuti video, dato che il video è il tipo di contenuto più performante ormai da anni. 📹
Con l’aumento della notorietà del video, sempre più aziende vorranno mettersi in gioco con questo tipo di contenuto.
Produrre video, però, non è da tutti. Spesso aziende non hanno personale in grado di produrre contenuti video di qualità, o non hanno tempo da dedicare alla produzione di contenuti.
Ed è proprio qui che nasce l’opportunità di business. E sta a te coltivarla!
I Social Media sono ormai parte integrante della nostra vita di tutti i giorni. Non tutte le aziende, però, si sono adeguate.
In molti casi, le aziende puntano ad essere presenti su tutti i social media, ma non producono contenuti.
Visitare la pagina Facebook di queste aziende è come entrare in un cimitero. L’ultimo contenuto, in molti casi, risale a molti mesi prima, e l’interazione è bassissima, quasi nulla.
Molte aziende non hanno mai iniziato una conversazione con il loro pubblico.
In molti altri casi, poi, hanno dato poco peso alla percezione del brand online, e non è raro trovare su Google local business con 1.8 stelle su 5 di media.
Inoltre, gestire i social media sarà ancora più difficile nel 2020, e questa può essere per te un’ottima opportunità di business.
Se hai la fortuna di abitare in una meta turistica, dovresti senza dubbio iniziare a considerare l’idea di iniziare a sviluppare un business attorno al turismo. 🌇
Da sempre, il turismo è uno dei punti forza dell’Italia, perciò molto probabilmente anche la tua zona sarà turistica.
Con la crisi ormai alle spalle (al contrario di quanto si pensa in Italia), il turismo è tornato a crescere a livelli mai visti prima, quindi si tratta di un mercato sempre più ampio.
In più molte agenzie di viaggio, tour operator e strutture ricettive non hanno saputo adeguarsi alla rivoluzione di Internet.
Questo ti lascia infinite possibilità. Quando penso all’incoming, ad esempio, mi vengono in mente diverse opportunità di business.
Ad esempio, puoi:
Ma le opportunità sono sempre di più, per non parlare dei canali che hai a disposizione per raggiungere il tuo target (fb ads, google ads for locals, blog, ecc…).
Ok, questa può sembrarti un po’ azzardata ma i dati parlano! I chatbot sono il canale di comunicazione organica migliore del momento. 🤖
Se paragoni, ad esempio, un chatbot di facebook alle e-mail, noterai subito la differenza nel tasso di apertura e nelle interazioni (ad oggi si parla di un tasso di apertura medio di oltre il 90%).
E grazie a servizi come ManyChat e ChatFuel, creare chatbot non è mai stato così semplice. Puoi farlo gratuitamente e in pochi minuti.
Certo, anche questa rivoluzione è destinata a perdere di interesse nei prossimi anni, quando sempre più aziende inizieranno ad utilizzarli per SPAMmare, ma dubito che questo declino avverrà prima di 2-3 anni.
Perciò un’ottima idea di business potrebbe essere quella di installare ChatBot per le aziende e di mantenerli, pianificando le attività di comunicazione.
Se poi sai anche programmare, le opportunità dei chatbot si estendono sempre di più: potresti, ad esempio, creare un chatbot che consenta all’utente di prenotare un ristorante, e venderlo a tutti i ristoranti della tua zona.
Insomma, anche in questo settore le opportunità non mancano.
A breve scriverò una guida su come creare chatbot performanti e interattivi. Se ti interessa, iscriviti alla newsletter, e non perderti neanche un aggiornamento!
Come vedi, le idee non mancano. E ti confesso che ne ho scelte 5 per motivi di brevità, ma di idee di business potenzialmente redditizie ce ne sono (e ce ne saranno) sempre di più. E in questo, internet ti aiuta davvero tantissimo.
Ho deciso di condividerti molte più idee, solo per farti capire quante possibilità ci offre internet. Ad esempio, potresti:
Ma queste sono soltanto alcune idee che mi sono venute in mente scrivendo questo articolo. Pensa quante altre potresti trovarne, pensandoci per qualche ora.
Spero che questo articolo ti abbia lasciato qualche spunto su cui riflettere. Lo scopo non è quello di darti la “pappa pronta”, ma di offrirti qualche spunto sui trend del momento.
Adesso non hai più scuse, è il tuo momento! Non è troppo tardi per partire! Buona fortuna, e buon anno!
P.s. sei d’accordo con me sulla top 5 delle idee di business del 2020? Quali idee cambieresti? Scrivimi la tua top 5 nei commenti!
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